Свой бизнес: как открыть химчистку. Бизнес-план химчистки: необходимое оборудование и его стоимость

Уход за одеждой требуется всегда, поэтому химчистка никогда не останется без клиентов. О том, как открыть химчистку по франшизе, какой вариант сотрудничества выбрать, а также главные преимущества бизнеса, вы узнаете из нашей статьи.

Какую модель бизнеса выбрать?

Бизнес по чистке и уходу за вещами можно вести несколькими способами.

Открытие приёмного пункта

Это наиболее недорогой вариант. Люди будут только сдавать одежду, а всю работу по обработке вещей будет проводиться на крупном предприятии-партнёре. Затраты на открытие составляют в среднем 240 тыс. рублей. Для открытия потребуется:
В таком формате бизнеса, доходность может составить до 100 тыс. рублей в месяц, а окупаемость до 2 лет.

Химчистка с полным циклом обработки одежды

Размер производства может варьироваться от небольшой мини-химчистки с основными видами оборудования до масштабных фабрик с огромными оборотами. Целесообразность выбора размеров зависит от спроса и имеющихся денежных средств. Фабрика средних размеров будет стоить около 1,2 млн рублей, крупная химчистка - примерно 80 млн рублей. Для организации производства потребуется:

Покупка франшизы

Считается наиболее простым вариантом, потому что трудности и заботы по развитию бизнеса и организации процесса производства в данном случае будут частично ложиться на франчайзера. Предпринимателю остаётся только воспользоваться готовой бизнес-моделью и заниматься непосредственной работой. Средняя стоимость инвестиций в химчистку по франшизе составляет 450 тыс. рублей.

Франшиза пункта приёма одежды обладает рядом преимуществ:

  • Узнаваемость бренда.
  • Маркетинговая помощь со стороны франчайзера.
  • Бесплатное обучение персонала (предоставляется не всегда).
  • Помощь в формировании цен и оформлении помещения.
  • Предоставление готовой бизнес-модели.
При отсутствии конкуренции и с достаточным потоком клиентов этот бизнес может окупиться за год.Главные риски - это потеря репутации и клиентов из-за порчи одежды, нарушение правил безопасности и последовательности технологического процесса (можно получить санкции со стороны контролирующих гос. органов).

Необходимые документы

Для открытия химчистки не требуется получение лицензии. Но так как производство может представлять угрозу окружающей среде, придётся собрать немало документов:

  • Справка из санэпидемстанции о соответствии предприятия требованиям экологической безопасности.
  • Программа санитарно-производственного контроля. Это собрание правил и норм ППК.
  • Разрешение на размещение химчистки в помещении.
  • Договоры дезинфекции и дезинсекции.
  • Договор на переработку люминесцентных ламп.
  • Договор с ЖКХ на вывоз мусора.

Популярные франшизы

Прежде чем приобретать франшизу на химчистку, желательно ознакомиться с разными предложениями в данной сфере. Они отличаются по размеру вступительного взноса, ежемесячным отчислениям партнёру и условиям сотрудничества.

Химчистка «Диана»

Один из наиболее раскрученных брендов в России - сеть химчисток «Диана». Это крупная сеть предприятий, предоставляющих услуги по чистке одежды, меха, реставрации, уборке помещений, была основана в 2002 году. Сеть известна высоким качеством услуг. На данный момент сеть химчисток включает 20 предприятий в РФ и более 600 приёмных пунктов.


Приёмный пункт химчистки «Диана»

Стоимость франшизы - 150 тыс. рублей. Роялти отсутствует.

Что предлагает франчайзер?

  • Маркетинговые материалы.
  • Консультационная поддержка.
  • Предоставление скидки на расходные материалы.
  • Подготовка персонала в собственном учебном центре.
Требования к франчайзи:
  • Наличие финансовых средств, необходимых для открытия химчистки.
  • Инициативность, предприимчивость и стремление к развитию бизнеса.
  • Следование стандартам производственного процесса.
Требования к помещению:
  • Химчистка должна находиться на первом этаже.
  • Вход обязан быть на фасадной стороне здания.
  • Должен быть организован задний вход в рабочее помещение.
  • Общая площадь не меньше 6 м. кв.
  • Наличие телефона.
Преимущества:
  • Известная торговая марка и раскрученный бренд.
  • Стандартизированный бизнес-процесс, не требующий постоянного контроля.
  • Консультирование по способам ведения бизнеса и рекламных кампаний от франчайзера.
  • Имеется учебный центр для повышения квалификации сотрудников.
  • Отсутствие роялти.
  • Рекламные акции проводятся за счёт франчайзера. Предоставляются рекламные материалы.

Таблица: первоначальные расходы

Таблица: ежемесячные расходы

Уровень дохода предприятия будет напрямую зависеть от города, в котором открыта химчистка, а также от правильности выбора места расположения. При грамотной и продуманной системе работы, уровень ежемесячной прибыли может достигать 100–150 тыс. рублей. В крупных городах с большим количеством населения возможно увеличение уровня дохода до 200–250 тыс. рублей в месяц.Прогнозируемая окупаемость - 10 месяцев.

«ЧистоБыстро»

Сеть химчисток была основана в 2005 году и сейчас насчитывает уже более 30 филиалов по всей России. Компания предоставляет выгодные условия сотрудничества и полную поддержку бизнеса. Это особенно важно для тех предпринимателей, которые ещё не имеют практического опыта в подобном виде бизнеса.Стоимость франшизы составляет 190 тыс. рублей. Что предлагает франчайзер?
  • Подбор оборудования.
  • Обучение персонала.
  • Помощь в оформлении документов.
  • Маркетинговые материалы.
Требования к помещению:
  • Площадь от 100 кв. м.
Требования к франчайзи:
  • Ответственность, предприимчивость, стремление развивать бизнес.
  • Наличие финансовых средств.

Таблица: первоначальные вложения

Таблица: ежемесячные расходы

Франшиза «ЧистоБыстро» предполагает создание обособленного производства, поэтому и затраты на оборудование высоки. Общая сумма начальных вложений составляет 8 миллионов 460 тыс. рублей. Тем не менее доход с подобного производства может составлять до 400 тыс. рублей в месяц. С учётом всех капиталовложений и затрат ориентировочный срок окупаемости составляет 1,5–2 года.

Доходность будет зависеть от спроса на услуги предприятия в конкретном городе. Для России это довольно новая и востребованная услуга. В то время как в США на каждые 10 тыс. человек приходится 1 химчистка, в нашей стране эта пропорция составляет 1:160 тыс. человек. Обычно рентабельность предприятия составляет 40%, но в кризисный период может снижаться до 10–15%.

«Химчистка №1»

Эта компания занимается химчисткой любой одежды (зимней и летней), меха и кожи, а также ремонтом и чисткой обуви. В основном, пункты приёма размещаются по Москве и Московской области. Компания предлагает следующие условия:
  • Минимальные требования к партнёру для работы.
  • Обучение персонала, бесплатная стажировка.
  • Предоставляет расходные материалы.
  • Гарантирует налаженную логистическую сеть.
Стоимость франшизы необходимо уточнять у официальных представителей компании.

«Лисичка»

Компания была основана в 1997 году. «Лисичка» - известная сесть химчисток, которая работает только с высококлассным оборудованием от итальянских производителей. Для очистки применяются следующие технологии: Wet&Dry, Alpen Clean, Winter Shine и другие.
Химчистка «Лисичка» предлагает вариант экочистки, для этого придётся купить специальное оборудование Что предлагает франчайзи?
  • Работа под узнаваемым брендом.
  • Маркетинговая поддержка.
  • Готовые технологии очистки.
Прогнозируемая окупаемость - 12 месяцев.

Химчистка-прачечная Unisec

Как химчистка-прачечная компания существует более 30 лет, опыт франчайзера - 25 лет. Unisec предлагает несколько моделей ведения бизнеса: мини-химчистка, химчистка в микрорайоне (полный спектр услуг по чистке текстильных, меховых и кожаных изделий) и фабрика (возможность оказания услуг не только физическим, но и юридическим лицам).
Оборудование, используемое компанией Unisec Что предлагает франчайзер?
  • Готовый бизнес-план.
  • Маркетинговая помощь.
  • Поставка оборудования.
  • Консультирование.
  • Связь с партнёрами в других городах.
Стоимость франшизы необходимо уточнять у официальных представителей.

Прачечная самообслуживания «Чистoff»

Такой вариант бизнеса пока ещё считается новинкой на российском рынке, однако, по оценкам многих экспертов, у него достаточно высокий потенциал. В связи с тем, что современные стиральные машины не всегда в состоянии вывести стойкие пятна, а также невозможностью высушить бельё в небольших квартирах, прачечные самообслуживания становятся всё более популярными.
Цены в прачечной самообслуживания, несомненно, ниже, чем в обычных Паушальный взнос - 150 тыс. рублей. Роялти составляет 8 тыс. рублей в месяц, для владельцев мастер-франшизы - 6 тыс. рублей.Что получает франчайзи?
  • Готовая модель ведения бизнеса.
  • Маркетинговая поддержка.
  • Полностью автоматизированная технология чистки.
  • Работа под известным брендом.
  • Программа обучения персонала.
Требования к помещению:
  • Первый или цокольный этаж.
  • Площадь от 25 до 40 кв. м.
  • Приточно-вытяжная вентиляция.
  • Идеальное расположение - спальный район или неподалёку от студенческих общежитий.
Для открытия прачечной потребуется от 800 тыс. рублей до 1 миллионов 500 тыс. рублей. Прогнозируемая окупаемость - 1–1,5 года.

На что обратить внимание при выборе франшизы?

Открытие бизнеса по франшизе даёт возможность воспользоваться уже проверенной идеей, при этом минимизировать риск разорения. Но не у всех франчайзеров одинаково выгодные условия сотрудничества. Поэтому прежде чем заключать договор следует побольше узнать о нюансах работы по франшизе, а именно:

  • Необходимо узнать, насколько стабильна компания, сколько времени она уже на рынке.
  • Узнать количество партнёров: сколько их имеется и сколько покинуло бизнес. Найти отзывы о работе с франчайзером.
  • Особое внимание следует уделить стоимости франшизы и необходимым инвестициям.
  • Уточнить договорные отношения. Возможность продажи бизнеса и продления контракта.
  • Узнать возможные пути решения конфликтных и спорных ситуаций.
  • Ознакомиться с требованиями франчайзера к потенциальным партнёрам.
  • Провести мониторинг конкурентов и изучить рынок.
  • Узнать об уровне предоставляемой персоналу подготовки и предлагаемых учебных материалах.
  • Разобраться с системой снабжения предприятия. Закупка происходит только у франчайзера или можно самостоятельно формировать сеть поставщиков.
  • Узнать об опыте франчайзинга будущего партнёра.

Особенности для разных городов

При открытии франшизы химчистки в небольшом городе существенным плюсом будет небольшая конкуренция. Для того чтобы оценить целесообразность открытия франшизы в конкретном городе, следует узнать, как много химчисток уже открыто, многие ли из них работают по франшизе. Если конкуренция невысока, то можно смело приступать к выбору компании, которая предоставляет услугу франчайзинга. Если в городе есть только местные компании, то открытие химчистки по франшизе даст возможность реализовать новинки, которые уже давно работают в крупных городах, но ещё не дошли до регионов.
  1. Приёмные пункты лучше размещать ближе к густонаселённым частям города, где есть большое количество потенциальных клиентов.
  2. Желательно совмещать деятельность химчистки с дополнительными услугами: прачечной, мастерской по ремонту и покраске вещей.
  3. Необходимо выделить предприятие среди остальных, например, устроить выездные пункты приёма одежды, с последующей доставкой на дом.

На западе услуги химической чистки домашнего белья и одежды являются достаточно популярными. Многие проживают на съемных квартирах и не владеют собственными стиральными машинами либо не желают тратить время на чистку и стирку, зная, что работают пункты по химической чистке белья, решающие все текущие проблемы. Открытие химчистки вполне может стать прибыльным бизнесом, приносящим реальный и стабильный доход, и это стоит учитывать.

Описание бизнеса

Итак, если говорить о том, как открыть химчистку, то стоит рассмотреть два пути, которые для этого имеются. Первый предполагает владение самим предприятием, а второй – организацию пункта приема белья с последующей его отправкой в уже действующие химчистки. Если вы не вполне уверены, что открытие собственного предприятия окажется успешным, то стоит пойти по второму пути, то есть открыть приемный пункт химчистки.

Так вы сможете изучить законодательство вашей страны, оценить общую ситуацию, понять, какие в этом деле существуют подводные камни, приобрети уверенность и четкое понимание того, что вложенные средства окупятся. Потом можно будет подыскивать место и закупать оборудование для химчистки собственной.

Первоначальные вложения

Стоит отметить, что для организации собственного предприятия достаточно будет вложений в размере 100-120 тысяч долларов. У такого бизнеса имеется целый ряд преимуществ в сравнении со всеми остальными, к примеру, с открытием салона красоты или предоставлением экспедиторских услуг. В России этот вид бизнеса пока не нашел должного распространения, однако он начинает набирать обороты, поэтому действительно стоит составить бизнес-план химчистки и открыть ее.

Так как постепенно заработок населения увеличивается, люди могут позволить себе покупку большего количества одежды, которую требуется чистить и стирать. И именно поэтому вполне закономерно перед предпринимателем должен вставать вопрос о том, как открыть химчистку.

Конечно, сейчас открывается много подобных предприятий, однако этого все еще мало для покрытия потребностей современного рынка. Доход владельцев химчисток составляет 1000-1500 долларов ежемесячно, и это средний показатель для большинства городов, а в мегаполисах он существенно выше. Именно поэтому стоит разобраться с тем, как открыть химчистку, и узнать подробнее, что для этого нужно.

Важные моменты

Чтобы ваше предприятие оказалось прибыльным, необходимо составить четкий и подробный бизнес-план его открытия. Это можно сделать самостоятельно, на что определенно уйдет много сил и времени, а можно воспользоваться помощью специалистов. Составляя бизнес-план химчистки, следует учитывать, чье грязное белье в ней будет чиститься.

Ценообразование полностью зависит от категории людей, для которой вы будет работать, их положения и социального статуса. А со временем, когда вы наберете обороты, сможете открыть прачечную или мастерскую по ремонту одежды, предоставляя на свободном пространстве вашего помещения дополнительные услуги населению.

Выбор помещения

Лучшим вариантом является помещение первого или цокольного этажа в крупном бизнес- или торговом центре, площадь которого составляет 100-200 квадратных метров, если есть разрешение от санитарно-эпидемиологической станции, а при отсутствии такового потребуется отыскать помещение, находящееся на расстоянии не менее 50 метров от жилых домов.

Открытие пункта приема одежды

Можно самостоятельно открыть приемный пункт химчистки, а можно купить уже готовый за 7-10 тысяч долларов. Самостоятельная организация бизнеса будет стоить гораздо дешевле. Все, что для этого потребуется, это регистрация предприятия, небольшое помещение, в котором вы будете работать, два-три сотрудника, а именно приемщик и водитель с автомобилем, минимальный мебельный комплект, состоящий из нескольких столов и стульев.

Нет точной рекомендации относительно того, где именно открыть такой пункт, так как иногда это выгодно делать вблизи торговых точек, а иногда в спальных районах, то есть в непосредственной близости от основной массы клиентов. Если говорить не о том, как открыть химчистку, а рассматривать вариант с пунктом приема одежды, то тут стоит сказать о первоначальных и текущих расходах в рублях, которые вас ожидают.

Первоначальные затраты сопряжены со следующими моментами:

Аренда помещения 5-10 квадратных метров стоит 7500-25000 рублей в месяц в зависимости от места расположения;

Необходимое оборудование, состоящее из минимального комплекта (стол и два стула) - 4500-7500 рублей;

Заработная плата водителя и двух приемщиц – 30000-42500.

То есть первоначальные расходы вас ожидают в размере 42-75 тысяч рублей.

Кроме того, ежемесячные расходы составят около 39500-75000 рублей.

Принцип работы пункта приема одежды

Тут важно подписать договор с крупной сетью химчисток, пользующейся популярностью среди потребителей, имеющей собственные цеха и предприятия, где одежда клиентов будет приводиться в должный вид. А после этого приемщицы могут приступать к своим непосредственным обязанностям: приему грязной одежды, ее сортировке, подготовке к отправке на чистящую фабрику, а также приему чистых изделий и выдаче их клиентам.

Почти 60% вашей выручки будет направляться предприятию. Остальное приходится на заработную плату сотрудников, аренду помещения, а также на прибыль. У договора с крупной и известной компанией имеется целый ряд преимуществ:

Часто они самостоятельно осуществляют забор грязной и доставку чистой одежды, что позволяет экономить на водителе и транспортных расходах;

Всегда легче работать под известным брендом;

Крупная компания готова нести ответственность за брак в своей работе, что подразумевает обязательную компенсацию материальных и моральных потерь клиента.

Первоначальные вложения окупятся максимум за 2 года, иногда для этого хватает и полугода, после чего можно получать чистую прибыль. Рентабельность химчистки составляет 10-40%. Владелец пункта приема получает ежемесячный доход примерно 1000-1500 долларов.

Мини-химчистка как альтернативный вариант

Как и в пункте приема, тут самое главное – это правильно подобрать помещение. Расстояние от жилых зданий для мини-химчистки должно быть не менее 50 метров. Нельзя открывать ее и вблизи предприятий общепита или продовольственных магазинов. Если говорить о том, как открыть химчистку, то следует отметить, что для такого дела не потребуется лицензия, но придется побегать с оформлением разрешений на открытие производства.

Обычно такие предприятия оснащают следующими видами оборудования:

  • машины для химчистки, работающие на перхлорэтилене;
  • специальная кабина, в которой осуществляется зачистка и выведение пятен;
  • паровоздушный манекен, предназначенный для верхней одежды;
  • специализированный гладильный стол с утюгом;
  • прибор для упаковки одежды после обработки;
  • конвейерная установка, предназначенная для хранения одежды;
  • тележки для белья;
  • парогенератор;
  • компрессор.

Также следует прибрести вспомогательное оборудование. В среднем можно говорить о стоимости оборудования химчистки в 100 тысяч долларов, а для мини-химчистки цена на оборудование будет составлять от 25 тысяч долларов.

Оптимальный вариант

Наиболее простым вариантом организации такого бизнеса является покупка франшизы. Преимущества этого способа очевидны – это возможность для организации серьезного бизнеса даже при отсутствии какой-либо особой подготовки. Все заботы, связанные с открытием нового дела, обучением руководства и персонала, наладкой оборудования и подбором сотрудников ложатся на франшизодателя.

За это он берет свои проценты не только на этапе старта бизнеса, но и при его кураторстве. Вам не потребуется самостоятельно оформлять бумаги и приобретать оборудование для химчистки, так как это все ложится на его плечи. Франшизное предприятие окупается достаточно быстро, а прибыль после этого будет составлять 7000-10000 долларов ежемесячно.

Разбираясь в вопросе о том, как открыть химчистку одежды, стоит сказать, что можно сделать это и самостоятельно, а потом организовать несколько пунктов приема одежды. Тут важно понимать, что сначала требуется получить все разрешения на организацию мини-цеха. У самостоятельного бизнеса имеется масса плюсов, которые заключаются в наличии бесконечных возможностей для его последующего расширения.

♦ Стартовое капиталовложение в бизнес: 940 000 рублей
♦ Срок окупаемости химчистки: 24-48 месяцев
♦ Рентабельность бизнеса: 15-35%

Для поколения, выросшего во времена Советского Союза, открытие местной химчистки было привычным событием.

В то время это не было атрибутом роскоши, а просто обязательной составляющей каждого микрорайона.

Кроме отношения к доступности услуг химчисток, в наше время изменилась и сфера владения в данной отрасли. Раньше она была полностью дотационной и щедро финансировалась государством.

А сейчас как открыть химчистку решают в основном частные предприниматели.

Чтобы коммерческая структура существовала и приносила прибыль, нужно вложить немало денег и усилий в развитие бизнеса. Услуга чистки одежды для населения не является исключением.

Кроме того, предпринимателям теперь приходится бороться с молодыми конкурентами, которых с каждым днем становится всё больше.

Что не удивительно, ведь существующие форматы химчисток позволяют войти в дело даже с небольшим капиталом. А потенциальная прибыль весьма привлекательна.

Разберемся, что нужно делать, чтобы добиться успеха, открыв химчистку.

Планирование открытия химчистки

Резюме проекта химчистки

В зависимости от бюджета, который предприниматель готов вложить в бизнес, варьируется и формат будущего заведения.

В основном распространены три варианта:

  1. Организация пункта приема.
    Это нельзя назвать бизнесом на химчистке в полной мере, так как предприниматель делает только место, в котором у клиентов принимают заказы.
    А сам процесс чистки делегируется другой химчистке.
    Этот вариант не требует солидных денежных вложений, но и особой прибыли можно не ждать.
  2. Создание мини-химчистки.
    В данном случае предприниматель создает небольшую химчистку с минимальным стандартным набором оборудования.
    Впоследствии бизнес может развиться в целую сеть мини-химчисток.
  3. Большая химчистка.
    Если бюджет на открытие бизнеса особо не ограничен, предприниматель может сразу стартовать с крупной химчистки, которая будет обладать высококлассным оборудованием, иметь большие мощности и предлагать широкий спектр услуг.
    Для расширения в дальнейшем достаточно будет открывать пункты приема заказов в других частях города.
    Этот вариант наиболее прибыльный и имеет большой потенциал. Но и стартовое капиталовложение потребуется крайне серьезное.

Рекламная кампания химчистки


Химчистка – одно из ряда заведений, клиентам которых обычно являются все люди, которые живут по соседству.

Такой «сопутствующий» бизнес (к этому числу можно отнести аптеки, хлебные магазины) тоже нуждается в рекламе.

Просто у неё будут небольшие отличительные особенности.

  1. Наймите промоутеров для раздачи листовок с рекламой в ближайших местах скопления людей – на перекрестках, у рынков, переходов, станций метро.
  2. Закажите рекламу на местном радио или телеканале.
  3. Обязательно стоит ввести в бизнес систему накопительных скидок или прочие условия, поощряющие постоянных клиентов.

Проведение промоакций по чистке одежды, оригинальные рекламные ролики, яркие слоганы – сколько отличных вариантов привлечения клиентов можно придумать!

Целевая аудитория химчистки

Факт из истории:
В первых химчистках грязную, жирную одежду просто полоскали в керосине. Затем после растворения всей грязи одежду развешивали, для того чтобы керосин растворился. В таком методе вещи не портились, были чистые и не садились.

Основной целевой аудиторией бизнеса по чистке одежды выступают платежеспособные люди категории 20-55 лет. У них средний уровень дохода, который позволяет им иногда приобретать себе дорогие вещи.

Бережное отношение к таким покупкам заставляет их обращаться в химчистку несколько раз в год.

Именно такие люди в основном и посещают среднестатистический пункт приема заказов для химчистки.

Потому в бизнесе по оказанию услуг они ценят, прежде всего, такие факторы:

  • сколько стоит оказание основных услуг в химчистке;
  • какой ассортимент услуг оказывают;
  • имеет ли пункт качественное и современное оборудование.

Выбор помещения для химчистки

Перед тем как открыть химчистку, вам нужно подобрать для неё идеальное помещение. К нему выдвигается ряд требований:

  1. Для таких целей подойдет только такое помещение, которое находится на первом или цокольном этаже, в подвале или же в отдельном здании.
  2. Если для бизнеса выбрано изолированное помещение, от него до ближайшего дома с жильцами не должно быть меньше 80 метров.
  3. Для полноценной работы химчистки высота здания должна быть больше, чем 3 метра.
  4. Обязательно должна быть проведена канализация, горячая и холодная вода, электропроводка.
    Работать всё должно исправно и без перебоев.
  5. В здании должна быть и нормально функционировать вентиляция и система отопления.
  6. Обычно для нужд химчистки выбирают помещение площадью от 100 м 2 .

Известный факт, что для привлечения большего числа клиентов рекомендуется открывать бизнес в местах большого скопления людей.

Престижно и привлекательно иметь химчистку в центре, но стоимость аренды при этом крайне высокая. К тому же в спальных районах спрос на услуги химчистки высокий, и многие не захотят ехать в центр ради того, чтобы сдать одежду, а будут искать что-то поближе к дому.

На самом деле оба эти варианты можно удачно совместить!

Саму химчистку можно открыть на окраинах города, а вот в каждом районе дополнительно разместить пункт приема.

Это позволит сократить затраты на аренду при максимальном охвате аудитории.

Однако нельзя забывать про расход по бизнесу на зарплату для дополнительных работников и на доставку принятой одежды в цех.

О том, как происходит процесс химчистки одежды,

показано в видеоролике:

Персонал химчистки


Если предприниматель остановился на варианте бизнеса, предусматривающем открытие самостоятельной химчистки, а не приемный пункт, в штат нужно зачислить 3 должности.

На том, насколько профессионально будут выполнять свою работу сотрудники, держится весь будущий успех бизнеса!

Опытные сотрудники сведут к минимуму риск возникновения претензий, порчу одежды, а, значит, и расходы по бизнесу для компенсации клиентам.

Кроме того, это позволит не вкладываться дополнительно в обучение людей.

Так сколько потребуется человек? Штат для небольшой химчистки выглядит так:

В этом списке предусмотрен минимальный штат сотрудников с учетом посменного графика работы.

Технолог может совмещать свои должностные обязанности с возможностью приема заказов и консультированием клиентов.

А вот бухгалтерский учет, если его не планирует вести инициатор бизнеса, можно перепоручить аутсорсинговой фирме или принять на работу человека на неполный рабочий день с почасовой оплатой.

Если вы планируете открывать пункт приема одежды отдельно от основного цеха или даже один только пункт, передавая потом заказы в партнерскую фирму чистки одежды, персонал для этих точек также необходимо предусмотреть заранее.

Зарплата включается в финансовый раздел бизнес плана.

Финансовые расчеты открытия химчистки

Затраты на открытие химчистки

Ежемесячные расходы на химчистку

Потенциальные риски бизнеса


Химчистки – это предприятия, деятельность которых сопряжена с определенным риском.

Эти опасности для бизнеса предприниматель должен определить заранее и предусмотреть вариант действия в случае их возникновения.

  • Нарушение правил и требований СЭС, которые приведут к закрытию химчистки.
  • Введение новых требований к бизнесу со стороны законодательства.
  • Изменение цен на химические средства, необходимые для работы химчистки.
  • Порча изделий клиентов, которая станет пятном на репутации и повлечет расходы.
  • Снижение уровня спроса на данный бизнес вследствие экономического кризиса или сезона.

Согласно статистическим данным, за три последних года сфера бытовых услуг выросла на 25%. И, хотя данная цифра актуальна для московского рынка, в регионах также наблюдается тенденция стремительного роста.
Многие эксперты указывают на то, что бизнес-идея открытия химчистки выгодна именно сейчас. Кризисные явления не затрагивают сферу бытовых услуг, рынок развивается (а вместе с ним начнет расти и ваше предприятие), некоторые конкуренты закрываются, а в государственные фонды поддержки предпринимательства уже начали поступать деньги на развитие среднего и малого бизнеса. Единственный минус – банки повысили требования к выдаче кредитам, но получить ссуду на развитие своего дела все-таки можно.

Видео по теме:

Варианты развития бизнеса

Открыть химчистку можно несколько форматов:

  • Открытие собственной химчистки с большой мощностью (по городу расположены небольшие пункты приема вещей, а процесс стирки выполняется в отдельном помещении, расположенном в отдаленном районе). Порог вхождения – 80-100 тыс. долл.
  • Открытие мини-химчистки (пункт приема и необходимое оборудование находится в одном помещении). Инвестиции – 12-40 тыс. дол.
  • Пункт приема химчистки (работники принимают и сортируют одежду, а также выдают ее клиентам). Процесс чистки берет на себя крупная сеть химчисток, которой переходит 50-60% дохода. Уровень капиталовложений – 1,8 – 3 тыс. долл.
    Также возможна организация химчистки на дому, которая работает в узком сегменте.
    Бизнес-план открытия химчистки должен быть основан на анализе конкурентной среды региона и уровне покупательной способности, требованиях потенциальных клиентов, новинок и достижений в технике.

Видео по теме:

Требования к помещению

С чего начать открытие бизнеса? Если вы приняли решение открыть химчистку с нуля, начните искать помещение.

Это один из самых сложных и трудоемких процессов, так как к нему выдвигается ряд обязательных требований:

  • Расположение на первом этаже, в цокольном или подвальном помещении;
  • размещение в отдельно стоящих строениях или в общественных помещениях;
  • расстояние до жилого сектора должно быть не меньше 80 м;
  • высота потолков – от 3 м.

Также учтите, что выбранное место должно быть оборудованным бесперебойной подачей воды и электроэнергии, иметь собственный сток, вентиляционную систему, отопление.

Не забывайте, что независимо от выбранного формата, пункты приема должны находиться в густонаселенных районах, в местах с высоким уровнем проходимости.

Видео по теме:

Персонал

Для работы химчистки необходимо качественное оборудование, человеческий фактор здесь второстепенный.

Поэтому вам не понадобится большое количество рабочих:

  • Технолог;
  • приемщик;
  • рабочий;
  • бухгалтер.

Если планируется открытие мини-химчистки, бухгалтерию можно передать аутсорсинговой фирме. Если же вы собираетесь организовать предприятие с большими мощностями, понадобиться управляющий, водитель, гладильщица, уборщик, несколько рабочих и приемщиков, работающих посменно.

Реклама

Без грамотной политики продвижения сложно обзавестись стабильной базой клиентов.

  • Раздача буклетов в районе открытия организации;
  • размещение объявлений в сети и на специальных досках;
  • небольшой репортаж на радио или местном телевидении об открытии;
  • наружная реклама в городе.

В зависимости от формата выберите самые приемлемые методы для своего бизнеса. Выгодный маркетинговый ход – сотрудничество с производственными предприятиями, которые регулярно пользуются химической чисткой.

Видео по теме:

Оборудование

Как уже было отмечено, от качества оборудования зависит бесперебойная работа. Поэтому приобретайте только профессиональное оборудование для прачечных. На отечественном рынке успели себя зарекомендовать торговые марки Hanghai Hunduo Machinery Co Ltd (Китай), Girbau (Испания), Meron (Чехия), GMP, Sidi Mondial, IMESA, LELIT и ITALCLAEN (Италия), ASTRA (Литва).

Оборудование для химчистки одежды:

  • Стиральные машины;
  • сушильное оборудование;
  • пятновыводная кабина;
  • компрессор;
  • машина для полирования меха;
  • машина химчистки на перхлорэтилене;
  • финишное оборудование;
  • установки для упаковки и хранения одежды;
  • сопутствующее оборудование – вешалки, тележки, контейнеры.

Видео по теме:

Финансовый план

На вопрос «Сколько стоит открытие химчистки?» сложно дать однозначный ответ, так как количество капиталовложений зависит от выбранного формата и региональных особенностей.

Рассмотрим на примере расходы на организацию собственной мини-химчистки:

  • Закупка профессионального оборудования – 10 тыс. долл.;
  • пусконаладочные работы (3-7% от общей стоимости) – 400 долл.;
  • расходные материалы – 1000 долл.;
  • ремонтные работы помещения – 600 долл.

К текущим расходам принадлежит оплата коммунальных платежей, расходы на маркетинг, заработная плата работников. Для мини-химчистки такая цифра варьируется в пределах 2500 дол.
Как вариант, оборудование можно приобрести в лизинг под 20-35% годовых.

Расчет прибыли

Выгодно ли открывать химчистку? Допустим, за одну смену было обработано 50 кг стоимостью 4,5 долл./кг.
Общая прибыль составит: 50 кг х 30 дней х 4,5 долл. = 6 750 долл. в месяц. Данный пример актуален для раскрученной химчистки в Москве. В регионах стоимость услуг и уровень загруженности снижается на 25-40%.
Как показывает практика, прибыль в регионах в первые месяцы работы не превышает 1-2 тыс. долл., но уже через год активных действий, внедрения политики продвижения и увеличения спектра услуг доход может вырасти до 5-7 тыс. долл.

Видео по теме:

Работа по франчайзингу

Открывая любой бизнес, возникает риск финансовых потерь. Франшиза химчистки дает возможность минимизировать такой риск. Вы открываете предприятие под известным раскрученным брендом, который пользуется популярностью у населения, а продавец франшиз оказывает вам всестороннюю поддержку (условия зависят от конкретного франчайзера).

Бизнес на дому

Химчистка на дому как бизнес не требует больших затрат и дает возможность организовать бизнес с минимальными вложениями. Работу рекомендуется начинать с узкой сферы, например, чистки ковров.
Принимать заказы можно на дому или работать с выездом. Минимальный комплект оборудования для химчистки ковров и расходного материала стоит 120 тыс. руб. Оборудование можно взять в аренду, при дальнейшей раскрутке приобрести более профессиональные варианты и расширить спектр предоставляемых услуг. Вначале все функции может выполнять один человек, при увеличении заказов понадобиться диспетчер для обработки заявок и несколько рабочих. Важная роль даже в небольшом домашнем бизнесе принадлежит рекламе, так как от нее зависит количество заказов.

Видео по теме:

Коммерческие предложения

Если вы являетесь производителем или поставщиком оборудования, экспертом или предоставляете франшизу в данной сфере, тогда напишите нам через страницу Контактов . Ниже мы разместим информацию о вашем предложении и ваши контакты.
Сохраните статью в закладки. Пригодится;)
Следите за обновлениями в Фейсбуке:

Что такое химчистка? Почему это направление сферы услуг является наиболее перспективным бизнесом даже в сегодняшних непростых экономических условиях и такое количество людей именно в этой отрасли? Как грамотно организовать бизнес химчистки , потратив ровно столько, сколько нужно и стабильно получать достойную прибыль? Ответы на эти и многие другие вопросы вы найдете ниже.

О собственном доходном бизнесе мечтают многие. Но перед начинающими предпринимателями встает вопрос об эффективном вложении денег в бизнес. Наиболее проторенная дорожка — торговля.

Однако что-то купить — это сейчас не проблема, а вот продать… Возможно, кто-то заинтересуется альтернативным решением: производство, но и здесь есть свои подводные камни, и основной из них — начальный капитал, который в лучшем случае измеряется сотнями тысяч долларов.

И тут самое время вспомнить об особой сфере деятельности, находящейся на стыке производства и торговли, — о , которые являют собой одну из наиболее перспективных отраслей и характеризуются растущим спросом.

Один из возможных вариантов - услуги по химической чистке одежды

Когда мы говорим о химчистке, то традиционно подразумеваем чистку одежды. На самом же деле сдают в чистку и ковры, и гардины, и мягкие игрушки, и даже одеяла и подушки. В технологию их обработки входит облучение специальными бактерицидными лампами, что вкупе с механическими воздействиями и собственно чисткой химическими препаратами позволяет избавиться от различных микроорганизмов и продуктов их жизнедеятельности, вызывающих аллергию.

Этот бизнес может изменяться под действием кризиса, смены правительства и прочего, однако полностью угаснуть — никогда! Все-таки каждый из нас предпочитает чистую одежду, свежие скатерти и постельное белье. «И кроме свежевымытой сорочки, скажу по совести, мне ничего не надо», — писал еще Владимир Маяковский.

В советские годы открытие химчисток было плановым событием. Согласно генеральному плану строительства, она должна была функционировать в каждом микрорайоне с определенным количеством жителей. По понятным причинам отрасль была дотационная, однако сотрудники и главные руководители «оплотов чистоты» не жаловались — на сферу бытовых услуг государство денег не жалело.

С переходом же на рыночные рельсы химчистки стали коммерческими предприятиями, и теперь уже у владельцев сего бизнеса начала болеть голова о том, как заставить компанию приносить прибыль. Параллельно в бизнес начали входить новички, создавая дополнительное напряжение и усиливая конкуренцию в отрасли.

В настоящее время в Европе одна химчистка приходится на 5 000 жителей, в США - на 10 000, а в России один пункт приема обслуживает свыше 160 000 человек. Эти цифры - докризисные. Специалисты оценивают емкость рынка химчисток в Москве примерно в 110-130 млн. долл. в год. При этом наблюдается явная перспектива для роста данного вида бизнеса.

В Милане на 4 000 000 жителей — 4 000 химчисток, а, например, в Новосибирске примерно на такое же число жителей только 10. Сколько химчисток должно быть в одном городе? Спорить на эту тему не имеет смысла, однако очевидно, что в России для более широкого распространения химчисток имеются хорошие перспективы. Это прибыльный вид бизнеса , но, конечно, в нормальных экономических условиях.

По разным оценкам, 20-30% компаний в сфере бытовых услуг до дна кризиса не дотянули, разорившись еще в прошлом году. Свою роль сыграли и повышение тарифов на электроэнергию, и заморозка программ бизнес-кредитования. Хотя спрос - пожалуй, важнейший бизнес-стимулятор - остается высоким. Люди и в кризис нуждаются в химчистках и прачечных. И если в Москве крупные сети охватили практически все спальные районы, в регионах рынок бытовых услуг сильно просел.

Сейчас самое время начинать

Именно сейчас, когда условия в целом наиболее благоприятные! Ударная волна кризиса вас не заденет, рынок потихоньку отрастает (и вы будете расти вместе с ним), часть конкурентов обанкротилась, а в департаменты развития предпринимательства, наконец, начали поступать давно обещанные государством деньги. Разве что банки осторожничают, однако сейчас получить кредит все же проще, чем полгода назад.

Рентабельность бизнеса даже в самые худшие времена редко опускается ниже 10-15%, а на некоторых предприятиях она достигает и 40 %.

Конечно, у этого бизнеса есть множество нюансов, начиная от жестких требований к помещению и заканчивая особенностями выбора надежного поставщика, который предложит качественное оборудование для прачечных и химчисток, и организации эффективной рекламной компании.

Затраты на открытие химчистки зависят от масштабов бизнеса. Открывая химчистку «полного цикла», запаситесь терпением: затраты окупаются за 1,5-2 года, при этом вложить потребуется не меньше 100 000 Евро.

С чего начать? Как и в любом деле, с планирования

Прежде чем войти в бизнес чистки одежды, следует понять три вещи. Первая, — на какие вложения вы способны. Вторая — хотите ли вы самостоятельности, или же готовы работать под чужим руководством, в команде. Третья — будет этот бизнес для вас единственным и основным, или же побочным.

Прежде всего, определитесь, какой бизнес вам нужен, будет это франшиза или самостоятельное предприятие, планируете ли вы расширяться.

Плюс самостоятельной деятельности — бесконечные возможности для расширения бизнеса. Все зависит от владельца. Сначала один мини-цех и один-два приемных пункта, а там, глядишь, и крупное предприятие по чистке одежды и десятки приемных пунктов. Раскручивая свой бренд, можно со временем и самостоятельно продавать франшизу. Покупатели франшизы таких перспектив лишены. В какой-то степени они трудятся “на дядю”. Зато и риски, и траты у них значительно ниже.

Основные преимущества франчайзинга известны — это возможность организовать серьезный бизнес, даже будучи абсолютно неподготовленным новичком. Все хлопоты по открытию нового дела, по обучению персонала и руководства, по подбору помещения, наладке оборудования — забота франшизодателя. За это он и берет проценты как при старте бизнеса, так и при последующем его кураторстве. Никакой головной боли ни с оформлением бумаг, ни с наладкой оборудования, ни с раскруткой нового предприятия у его владельца не возникнет. Ведь он становится винтиком какого-то крупного оператора, который и документы по накатанному пути оформит, и в рекламные акции новую точку включит.

Можно не искать легких путей, а организовать собственную мини-химчистку, а затем и сеть приемных пунктов самостоятельно. Главное — получить все разрешения на организацию мини-цеха. Можно отправиться по чиновничьим коридорам самому, а можно договориться с юридической фирмой-посредником, которая все документы оформит оперативно, но за деньги.

После этого придумайте название, пропишите все виды оборудования, затраты на монтаж и обслуживание, тип и стоимость химических реактивов, которые будут использоваться.

Если у вас нет профильного образования, придется изучить матчасть. Существуют специализированные журналы и интернет-сайты (лучше западные), где достаточно информации о современных технологиях в области химической чистки. Лицензия на открытие подобного предприятия не нужна, а вот разрешение от государственных служб потребуется. Чтобы не терять время, параллельно с составлением бизнес-плана разошлите письма в Госсанэпиднадзор и Госпожнадзор. Если вы не стеснены в средствах, обратитесь в юридическую фирму и переложите все хлопоты с регистрацией на нее. Пообщаться с чиновниками вы еще успеете: государственные комиссии проверяют химчистки регулярно.

Бизнес-план можно составить самостоятельно или поручить это дело специалисту.

Если вы твердо приняли решение открыть химчистку, то первое, с чего вам стоит начать, - это поиск помещения под нее. Помещение выбирать исключительно по цене не получится: согласно нормативам цех химчистки не может располагаться в жилых домах, продовольственных магазинах, кафе, ресторанах, а также на этажах выше первого (основные вещества, используемые при чистке, тяжелее воздуха и потому опускаются вниз). Производственное помещение, разумеется, не обязательно «привязывать» к пункту приема (который, к слову, выгоднее размещать именно на первых этажах жилых домов и в торговых центрах). Главное, чтобы от точки А (цех) до точки В (пункт приема) можно было легко добраться на машине. Необходимая площадь для средних размеров химчистки - 100 кв. м. Высота производственного помещения (от пола до потолка) должна быть не менее 3 м.

Химчистка может размещаться в первом, цокольном или подвальном этаже общественных зданий, в отдельно стоящих зданиях.

Согласно нормативам СЭС, мини-химчистку не удастся разместить в подвале или цокольном этаже жилого дома. Нельзя открывать чистящий цех и в непосредственной близости от продовольственных магазинов и предприятий общественного питания. Лицензия, как уже говорилось, для такого дела не понадобится, а вот с оформлением разрешений на открытие производства придется побегать.

Производственные участки, необходимые для организации работы:

1. Приемка вещей и оформление заказов.
2. Предварительная обработка и сортировка, где происходит сортировка вещей по видам загрязнений, цвету, типу ткани и др., выведение пятен - участок находится в общем, производственном помещении.
3. Чистка (сгруппированные в партии вещи чистят в специальной машине химчистки).
4. Финишная обработка (на этом участке вычищенные вещи отпаривают, гладят, упаковывают) - участок находится в общем, производственном помещении.

Кроме того, для помещения, в котором планируется поместить химчистку, очень важны бесперебойная подача воды и электроэнергии, хорошо оборудованные стоки и отлаженная система отопления и вентиляции. Добавьте к этому не самый маленький размер необходимой площади (желательно от 100 кв.м.) и важность размещения химчистки в густонаселенных районах с отсутствием конкурентов по близости и вы поймете, почему необходимо начинать именно с поиска помещения.

Тем не менее, если вы собираетесь открывать химчистку с большими мощностями, то проблему поиска идеального помещения вполне можно обойти. Подберите подходящее строение под химчистку на периферии города (с соответствующей ценой за аренду), а в густонаселенных районах откройте пункты приема. В этом случае вы сразу увеличиваете оборот и получаете доступ в места, куда конкурентам, совмещающим пункт приема с производственным цехом, доступ закрыт. Как показывает московская практика, именно такие сети химчисток наиболее жизнеспособны. И, тем не менее, у предлагаемого пути есть свои сложности.

Прежде всего, это необходимость аренды большого количества помещений под пункты приема. В каждом таком пункте должен быть персонал, который тоже работает не бесплатно.

Принятую одежду придется ежедневно отвозить в цех, а значит, добавьте сюда расходы на транспорт. Все это в значительной степени увеличивает текущие расходы и оправдано только в том случае, если вы уверены, что сможете значительно увеличить оборот.

По правилам пожарной безопасности обязательно наличие двух эвакуационных выходов.

Итак, помещение выбрано, можно начинать оформлять документы и закупать оборудование для химчистки, прачечное оборудование

Вам понадобятся: пятновыводная кабина или стол, машина химчистки на перхлорэтилене, гладильные паровоздушные манекены для верхней одежды и брюк, универсальный гладильный стол, гладильный пресс, компрессор, парогенератор, установки для упаковки и хранения одежды.

>Оборудование для мини-химчистки стоит, приблизительно, порядка порядка 65 000 Евро. Надо понимать, что приблизительно 45% общей стоимости комплекта оборудования составляет цена самой машины химчистки, поэтому окончательная стоимость комплекта зависит от загрузки выбранной вами машины. Установка и отладка оборудования обойдется в 5-10% от стоимости оборудования, и если вы никогда не работали в этой отрасли на монтаже, вам экономить не стоит. Особое внимание стоит обратить на выбор поставщика оборудования, так как многие недобросовестные организации занимающиеся поставкой аналогичного оборудования, в целях привлечения клиента указывают в рекламе, что предлагают комплект оборудования для мини-химчистки всего за 40 000 Евро, в этом случае вы рискуете приобрести комплект, мягко скажем, неполноценный. Более того: часто выбор поставщика является более важным, нежели выбор собственно производителя оборудования. Глобализация успешно делает свое дело, и машины ведущих мировых производителей не сильно отличаются по качеству и функциональности. А вот поставщик оборудования должен стать вашим надежным партнером на все время функционирования вашей химчистки. Это он будет в срок и оперативно поддерживать вас расходными материалами и комплектующими, консультировать вас в техническом и технологическом плане. Без такой поддержки ни одна химчистка работать не сможет.

Где купить оборудование? Проще всего приобрести его у дистрибьюторов ведущих мировых производителей специализированного оборудования (в частности, это итальянские компании TeknoZen, Camptel - Anghinetti и многие другие).

Стандартный комплект для мини-химчистки:

1. Машина сухой химической чистки
* Номинальная загрузка - 15 - 17 кг
* 2 самоочищающихся бака
* 1 самоочищающийся нейлоновый фильтр
* объем барабана - 241л

*пневматическая растяжка рукавов
*цифровая панель управления (3 режима)

*пневматическая растяжка штанин
*цифровая панель управления
4. Гладильный стол
* электрически нагреваемая рабочая поверхность
* вакуум, наддув, пропаривание (обязательная опция)
* поворотный нагревающийся рукав
* электро-паровой утюг с подвесом
*освещение стола

7. Настенная упаковочная машина
8. Вешала в количестве 4 шт
9. Тележки для грязного белья в количестве 4 шт
10. Парогенератор (30 кВт)

Еще надо закупить химию, щетки, вешалки, пленки, ярлыки и т.д. Да и ремонт помещения мы тоже не учитывали - а его придется делать обязательно: для производственных помещений четко детерминировано все, вплоть до используемой краски и плитки на полу.

Остановимся подробнее на производственных мощностях. В регионах, пока рынок бытовых услуг не особенно развит, не стоит приобретать машины с большой загрузкой. Лучше приобрести более экономичные установки с производительностью 15 кг в час. За восьмичасовую рабочую смену вы сможете обработать до 120 кг. А если работать в две смены?

Однако на сегодняшний день подобная загруженность в большинстве периферийных городов скорее из области фантастики, и если напоминает реальность, то только осенью, когда у химчисток наступает сезон.

Персонал

Для одного цеха и одной точки приема достаточно 5-7 человек: технолог, две гладильщицы, двое рабочих цеха, один бухгалтер (если вы не планируете отдавать бухгалтерию на аутсорсинг) и водитель. Технолога желательно найти с опытом работы. Это сложно: профессионалов в этой области мало, зарплаты ниже средних. Открывая химчистку, постарайтесь привлечь на работу сотрудников, уже имеющих опыт подобной работы. На начальной стадии технолог может выполнять функции приемщика заказов.

В этом случае вы значительно сэкономите на обучении персонала и получите уверенность, что работа будет выполнена качественно, и возвращать деньги клиентам за испорченную вещь вам не придется.

А проблема недовольных клиентов существует всегда. Подстраховать себя можно, только внимательно заполняя квитанцию о приеме одежды и всегда предупреждая клиента о возможных рисках.

Особенно это важно, когда по каким-то причинам маркировка символами по уходу (ярлык со значками, предписывающими или запрещающими операции чистки, стирки, сушки и глажения) сего предмета отсутствует. В этом случае лучше вообще отказаться от приема этой вещи в чистку.

Если же текущее положение дел не позволяет вам разбрасываться заказами, то обязательно потребуйте, чтобы клиент отметил в квитанции, что он уведомлен обо всех возможных рисках и претензии к химчистке не имеет.

Продвижение

Химчистка относится к так называемым «сопутствующим» учреждениям, как, например, булочная или аптека. Они часть повседневной жизни человека, поэтому все жители близлежащих домов - ваши потенциальные клиенты. Усилить эффект присутствия можно флайерсами, распространяя их у метро или у входа в торговый центр. В регионах хорошо работает реклама на местном телевидении. Также хорошо зарекомендовала себя система скидок по карте постоянного клиента - этот маркетинговый ход используют практически все крупные сети химчисток.

Необычные решения только приветствуются. Не так давно одна из крупных московских сетей организовала свое шоу «За стеклом». Стены цеха, в котором очищается одежда, сделали прозрачными, и все желающие могли увидеть внушительного вида оборудование, конвейеры с одеждой, понаблюдать за работой технологов.

Одно из перспективных направлений в сегменте - заказ по интернету и телефону. Доставку практикуют в основном «элитные» химчистки, которые специализируются на сложном и дорогом текстиле. Клиенты выбирают их не по принципу «чем ближе к дому, тем лучше», а исходя из набора услуг. И за свою лояльность получают бонус в виде доставки заказа на дом.

Кто в ответе?

Без конфликтов с клиентами не обходится ни одна химчистка, даже самая уважаемая. Текстильная индустрия развивается быстро, появляются новые ткани, за которыми нужен особый уход. Специалисту требуется время, чтобы провести экспертизу и подобрать чистящие средства. Нетерпеливые клиенты ставят сотрудника химчистки перед выбором: или рискнуть и обработать вещь без предварительной оценки, или потерять заказ. Большинство работников выбирают первое.

Другая проблема - подделки, которые наводнили вещевой рынок. Липовые на них не только лейблы, но и ярлыки с информацией об уходе. При этом закон РФ «О защите прав потребителей» целиком и полностью на стороне клиента, поэтому владельцы химчисток предпочитают не доводить дело до суда.

Loading...Loading...