5 значный код клиента сбербанк. Услуга от сбербанка код клиента

Сегодня практически в каждой семье в России есть хотя бы один продукт из Сбербанка – карточка, вклад, кредит и т.д. Не так давно появилась новая услуга под названием «Код клиента», и наши читатели озадачились вопросом о том, что это такое и как его получить. Давайте разбираться.

Итак, начнем с определения: код клиента – это комбинация из 5-ти цифр, которая позволяет вам при звонке в Контактный центр самостоятельно получать информацию по вашим карточкам, не дожидаясь, когда вас соединят с оператором. Напомним, что телефон Контактного центра – это номер горячей бесплатной горячей линии, звонить нужно по 8-800-555-55-50.

Какие операции вам будут доступны:

Определение баланса.

Если вы звоните с телефона, к которому подключена услуга «Мобильный банк », вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 1.
Если же такая услуга не подключена, вам нужна другая последовательность: 22 код клиента# 1 хххх#, где хххх – это последние 2 цифры из номера карты.

Узнать последние операции по карте. То же самое: если подключена услуга, нужно набирать: 22 номер карты# код клиента# 1 2. Если же нет – тогда нажимаем последовательно: 22 код клиента# 1 хххх# 2.

Сэкономить время при звонке для подтверждения вашей личности. Требуется в том случае, если вам нужна консультация специалиста, но вы не хотите отвечать на множество вопросов и называть свои личные данные. В этом случае также есть две комбинации:

если подключен «Мобильный банк» — 22 код клиента# 0,
если нет — подключена услуга «Мобильный банк», вам нужно нажать следующую комбинацию: 22 номер карты# код клиента# 0.

Вы забыли свой индентификатор для входа в интернет-банкинг системы «Сбербанк Онлайн» ? Для этого также есть определенные последовательности.

Для клиентов, у который телефон привязан к карточке : 22 код клиента# 1 хххх# 3,
если не привязан — 22 номер карты# код клиента# 1 3.

Заблокировать карточку: если к ней привязан номер телефона, с которого вы звоните, нажимайте 22 код клиента# 1 хххх# 4, если же не привязан — 22 номер карты# код клиента# 1 4.

Какие есть способы для получения данного кода или его замены в случае утери информации.

Через банкомат или терминал Сбербанка:

Вставьте свою карточку в устройство, введите корректный пин-код,
Далее выберите раздел «Личный кабинет…», после чего укажите пункт «Получить код клиента для контактного центра»,
Получите чек с нужной информацией и используйте его в соответствии с описанием.

Через Контактный центр:

Можно позвонить по номеру 900 (доступно для абонентов МТС, Мегафон, Yota, Мотив, Билайн и Tele2) или же по 8-800-555-55-50. Звонок бесплатный на территории России,
Далее в тоновом режиме наберите 22, после предложения автоинформатора нужно нажать 0 и дождаться соединения. Далее запросите у специалиста получение нужной вам услуги. Приготовьтесь к тому, чтобы сообщить номер карточки, ее контрольную информацию, паспортные данные, ваш адрес проживания или регистрации для идентификации вас в системе,
Вы можете самостоятельно создать ваш код. В этом случае оператор переведет ваш звонок в автоматический режим, где вам нужно будет самостоятельно придумать и ввести 5 цифр, которые должны отвечать требованиям безопасности. Если вы хотите, чтобы код был создан самой системой, то оператор снова переведет ваш в автоматический режим, в котором вам озвучат нужную информацию. Последовательность нужно запомнить и подтвердить, его никому нельзя сообщать, даже сотрудникам банка, за исключением ситуации, когда вы звоните за помощью.

Кроме того, сейчас практикуется создание кода клиента еще на стадии выпуска банковской карты, когда вы можете самостоятельно указать его в заявлении.

Хотите в любое время узнать всю информацию, связанную с Вашей банковской карточкой? Если да, то Вам обязательно понравится новая услуга от Сбербанка «Код Клиента» , позволяющая в любое время проверить баланс карточки либо узнать историю последней проводимой операции по ней. А совершать звонок специалистам Сбербанка для решения важного вопроса, с данной услугой станет намного удобнее.

Все что от Вас потребуется – лишь сообщить номер Вашей банковской карточки, а также сам «Код Клиента».

Что это?

«Код Клиента» Сбербанка представляет собой 5-значное число, позволяющее, совместно с банковской картой, исключить процедуру идентификации во время звонка в колл-центр банка. «Код Клиента» будете знать лишь Вы. Ни один сотрудник банка его не узнает, так как они все зашифрованы.

Возможности

С новой услугой «Код Клиента», у Вас будет возможность самостоятельно звонить в колл-центр Сбербанка, чтобы узнать всю информацию, связанную с Вашей банковской карточкой:

Остаток средств на карте;
Историю последних операций, проводимых по карточке;
Возможность (если Вам понадобится наоборот, разблокировать карту, то для этого необходимо будет уже связаться непосредственно с сотрудниками банка);
А также Вы сможете уточнить Ваш идентификатор пользователя, если решите воспользоваться сервисом «Сбербанк Онлайн».

Теперь чтобы получить любую информацию, связанную с Вашей банковской карточкой, достаточно будет лишь назвать № карточки и сам «Код Клиента». Больше никаких данных для уточнения личности сотрудники Сбербанка запрашивать не будут.

Как получить?

Получить «Код Клиента» можно набрав любой из предложенных номеров колл-центра Сбербанка:

Для мобильных операторов на номер 900 ;
Для бесплатных звонков с любых телефонов в пределах РФ номер 8 800 555-5550;
Для совершения звонков, где бы Вы не находились номер +7 495 500-5550

Набрав нужный номер контактного центра, для более быстрого соединения Вас со специалистом, наберите в тоновом режиме цифры 22 , после нажимаем цифру 0. Вас соединят с оператором, где потребуется сообщить некоторые данные (номер и информацию Вашей карточки, паспортные данные, Ваш адрес, который был указан в договоре, когда получали банковскую карту).

Обязательно запомните и никому никогда не говорите свой личный «Код Клиента» (в случае, если вдруг Вы забудете его, необходимо будет позвонить в колл-центр Сбербанка).

Как начать пользоваться «Кодом Клиента»?

Сначала набираем любой из предложенных номеров колл-центра Сбербанка (Для мобильных операторов на номер 900 ; Для бесплатного звонка с любых других телефонов в пределах РФ номер 8800 555-5550; Для совершения звонка, где бы Вы не находились, номер +7495 500-5550 );
Далее в тоновом режиме набираем цифры 22 ;
После необходимо ввести номер Вашей карточки и # , «Код Клиента» и снова #;

Все, выбираете нужный Вам раздел в меню.

Часто при попытке перевести деньги с карты на карту сбербанка через банкомат происходит блокировка операции. Т.е денежные средства зависают по причине подозрительности операции перевода. На телефон привязанный к карте сбербанка также приходит СМС, подтверждающее данную блокировку, и упоминание, что Сбербанк «заботится о сохранности средств клиента».

Конечно, в этом что то есть. Вроде бы и сумма не большая (не требуется подтверждения перевода средств в контактном центре). Но такое бывает. В общем главное в таком случае не паниковать. Выход конечно же есть. Для этого необходимо позвонить в контактный центр и назвать оператору идентифицирующую вас информацию. Обычно это ваше имя и фамилия, номер карты банка, адрес регистрации и самое главное «Секретное слово».

Но что делать если секретное слово было забыто. Идентифицировать вас банк не может, поверить вам на слово не позволяет регламент. Для этого существует простой способ получить код клиента сбербанка в банкомате.

Важно!

Код клиента – 5-значное число, которое позволяет при звонке на горячую линию самостоятельно получать информацию по Вашим картам, не дожидаясь соединения с оператором. С помощью Кода клиента Вы можете самостоятельно и бесплатно в круглосуточном режиме:

Узнать баланс по карте;
Узнать последние операции по карте;
Сэкономить время при звонке в контактный центр по любому вопросу;
Уточнить идентификатор для входа в интернет-банк «Сбербанк Онлайн»;
Заблокировать карту;
Получить или заменить Код клиента.

Получить код клиента для контактного центра

Итак, для получения:

Вставляем карту в банкомат/терминал;
Вводим ПИН код карты;
Ищем на экране раздел «Личный кабинет»;
Далее, нажимаем «Получить Код клиента для контактного центра».

Если необходимо найти ближайшее отделение: воспользуйтесь сервисом Яндекс-карт на странице « «.

Распечатываем чек с банкомата и не забываем забрать карту. Проверяем распечатанный чек, находим строку «Код клиента » с 5-значным номером.

Теперь для завершения операции перевода средств звоним на по тел: 8-800-555-555-0.

Следуя автоинформатору набираем в тональном режиме полученный код клиента и ждем ответа оператора сбербанка. Заново сообщаем сотруднику банка контрольную информацию по карте, номер карты, паспортные данные и просим сотрудника перевести заблокированные средства адресату. Не забываем назвать сумму и Ф.И.О. получателя средств.

Теперь Сбербанк Вас идентифицировал, и может подтвердить перевод средств на другую карту. Как только перевод будет осуществлен, придет СМС об успешности операции.

Сбербанк рекомендует сохранять данный чек с кодом клиента, для того, чтобы в дальнейшем использовать его для таких же операций. Но более удобный способ перевода средств — это мобильное . Приложение привязано к вашей карте, защищено вашим паролем, поэтому звонков в контактный центр можно избежать. Все операции по карте происходят в комфортной обстановке и без нервов.

Узнать баланс по карте с кодом клиента, если на телефоне не подключен мобильный банк

Звоним на номер 900 или 8 800 555 555 0 ;
Нажимаем 22 в тональном режиме;
Набираем НОМЕР КАРТЫ и жмем # ;
Набираем 5 цифр кода клиента с чека и жмем # ;
набираем 1 ;

Узнать баланс по карте с кодом клиента, если на телефоне подключен мобильный банк

Звоним на номер 900 или 8 800 555 555 0 ;
Нажимаем 22 в тональном режиме;
Набираем «КОД КЛИЕНТА » с чека и жмем # ;
набираем 1 ;
(Если карт у вас несколько ) Вводим последние 4 цифры карты и жмем #

Сбербанк России совершенствует процедуру идентификации клиентов в своём контактном центре с помощью специального кода клиента. Каждый клиент банка теперь может единоразово получить уникальный пятизначный код с помощью которого в дальнейшем будет проходить процедуру идентификации очень быстро.

Новый сервис позволит сократить время ожидания на линии и предоставлять клиентам более качественный и быстрый сервис. В ближайшем будущем по коду клиента можно будет узнавать информацию по кредитам и вкладам, а получить его можно будет самостоятельно в устройствах самообслуживания Сбербанка.

Что такое код клиента Сбербанка

Код клиента — это сервис Сбербанка России, который нужен для того, чтобы пользователь сам в любое время мог в краткие сроки отследить движение денежных средств на своём счёте, а также узнать свой расходный лимит.

Код клиента Сбербанка представляет собой число из 5 цифр, которое совместно с номером карты заменяет собой идентификацию клиента у оператора контактного центра. Для этого нужно позвонить по горячей линии и набрать код, тем самым избавив себя от необходимости прослушивать всё меню.

Код клиента хранится в зашифрованном виде, что обеспечивает его полную конфиденциальность. Данный код должен знать только один человек – сам пользователь. Его нельзя разглашать ни сотрудникам Сбербанка, ни другим каким-либо организациям или частным лицам.